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网店的客服外包适合哪些店铺?

  现在很多店铺都会将客服的工作外交给专业的客服外包公司去打理了,这样能很好的节省店铺的成本,到底什么样的店铺适合客服外包公司呢?

  一、成长初期的店铺

  成长初期的店铺,需要降低成本,最适合这种服务方式。因为自聘客服不但需要提供客服工资还需提供客服住宿、交通补助以及保险等福利,这些额外的开支对于店铺来说也是一笔不小的开支。而选择这种服务方式可以节省这部分额外的开支还能提高服务的质量是一种一举两得的好方法。

  二、个人店铺

  个人开的小店铺平时不需要专门客服人员搭理,店主自身就可以完成客服任务,这种店铺也适合选择网店客服外包服务。这种店铺业务比较少,客服服务也比较少,有时店主可能会因为店铺运营或者产品采购问题,导致无暇顾及客服工作。选择这种服务方式可以帮助店主解决客服问题,还能为店主解决客服成本,也比较适合。

  三、 有淡旺季的店铺

  有淡旺季之分的店铺最适合这种服务方式,淡季产品销量少,不需要样太多的客服人员,但是旺季客服需求又远远大于客服供给,使许多店主不得不得在淡季花费成本储备旺季客服量以备旺季客服需求量。

  客服外包公司专业性是可以提升店铺销量的重要因素之一,客服外包公司将会是您最好的选择。

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