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网店客服外包服务都有哪些优势?

  网店越来越多,现在很多企业都会将自家客服的业务外包出去,这样节省了时间成本不说还提升了客服的专业性,那么到底客服外包公司的好处有哪些呢?

  第一:现在的市场,人工是越来越贵。而且,店主自己招聘不只要靠考虑人工的费用,还要考虑办公场地、办公设备、节假日的加班费、购买相关软件的费用(监督客服的工作用的)、员工的保险费等等,大城市一个月大概要一万多。可要是和外包公司合作,除了必要的人工成本,其他的费用店主都不用考虑,而且外包公司采用的是低底薪+提成的方式,并且很多外包公司为了节省成本,都把办公场所选在二三线城市,所以成本比之于店主自己招聘客服人员要少很多。

  第二:店主自己招聘的客服人员,其中很多都是一些小白。店主要从头教起,不仅要培训产品的相关知识,还要叫客服营销策略,往往是刚培养出一个合格的人才,对方就想跳槽了,又要从头开始教一个新专业的客服具有良好的沟通技巧和销售技巧,能够了解顾客的购买意愿,能够更好的引导顾客进行下单。

  客服外包出去比自聘客服省时省力还省心,好处不胜繁多,所以可以选择客服外包公司来提升店铺的所有优势。

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