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客服外包的合作流程是什么?客服外包有什么好处?

    各位店主对于客服外包都已经很熟悉了,但是对于客服外包合作的操作流程并不是很了解,接下来小编就为大家做一个介绍。首先,业务咨询:初步了解双方意向,确认合法资质,交换公司基本情况并加以说明;其次,分析考察:依据用人单位提出的要求,对公司的人员数量,分布情况等信息进行收集了解;然后,提出委托方案:根据不同用人单位的要求及现有状况,确定服务内容;接着,洽谈方案:双方研究、协商委托方案内容,并修改、完善委托方案、确定时间表;最后,签订客服外包服务合同:明确双方权利、义务、分清法律责任,依法签订客服外包服务合同。

  我们选择了客服外包,那么,客服外包有什么好处:

  1.帮助人力资源部门从繁重的重复性事务中解脱,专注于核心的战略性工作,从而提升人力资源管理的高度和核心竞争力

  2.提供接触新管理技术的机会,提高响应的速度与效率;

  3.规范操作,有效遏制随意性的薪资、员工管理,对管理工作的规范性、公正性起到促进作用;

  4.降低成本、舒缓资金压力,克服企业很多的规模经济弱点。在国内由于劳工权利意识的高涨、就业安全体系和劳动法令的普及,客服直接间接费用及外围成本不断地爬升,人力资源管理业务外包则可以降低企业风险,摆脱杂务干扰,最终引导企业专心经营核心资源,发展核心竞争优势。

  随着网店客服外包公司的出现,不但店主不用自己去自聘客服了,也不用自己培训了,省钱,省心,省力,为店铺分担最重要的客服工作,现在很多店铺对客服的重要性也是越来越重视。

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