1. 主页 > 运营学院 > 运营技巧 >

拼多多客服小额打款的作用,其余功能及常见问题。

  拼多多客服在处理售后问题的时候,包括好评返现、少发漏发、产品破损等问题,这时候,客服针对具体情况进行补偿,补偿的方式就是“小额打款”,下面给大家介绍一下小额打款的作用,以及常见问题。

  一、小额打款的作用

  小额打款能够满足退运费、补差价等一系列小金额补偿转账需求。使用小额打款可以有效避免违规行为,并且方便快捷,受平台保障,并且没有违规风险,如果线下打款,在聊天中询问买家联系方式,则极大违规风险。

  二、小额打款的其余功能

  1.查询小额打款历史记录详情  

  首先,我们登陆拼多多商家后台(mms.pinduoduo.com),找到售后管理栏目,点击下面的“小额打款”功能点击打款记录查询历史打款记录,支持按照订单号/时间/申请人筛选。

  2.管理员给客服或其余角色配置打款额度  

  管理员可以至管理后台客服打款配额中,为店铺中的账号配置每笔/每日打款限额。如果打款被系统认定可货款打款且在账号允许的打款额度内,则可以直接使用货款打款,无需扫码或向管理申请。

  三、小额打款常见问题

  1. 针对单笔订单,订单需已成团;一笔订单最多小额打款 3 次。

  2.如果打款之后订单发生了退款,小额打款不会返还给商家,所以需慎重。

  3.当店铺存在未缴纳账单,或货款账户余额不足,店铺当日小额打款金额已达上,订单未成团订单成团时间超过一年,订单1分钟内发起过小额打款,订单已达到申请次数上限,会无法操作。

  4.出现0元入驻店铺,且未缴纳店铺保证金,操作账号不具备管理员或客服管理员权限且管理员未配置授权额度,操作账号今日/每笔打款额度超出上限,店铺当⽇使⽤货款余额打款⾦额已达上限,成团3~12个月的订单只能扫码打款小额打款不能用货款余额支付,需扫码支付。

本文由某某资讯网发布,不代表某某资讯网立场,转载联系作者并注明出处:http://www.7hen.com//yunying/kuaishouyunying/2021/0120/135.html

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息

微信号:ruiyi0437

工作日:9:30-18:30,节假日休息