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拼多多全面了解退货包运费的规则

  无论是顾客不喜欢、效果不好申请的退货,还是质量问题申请的退货,均可以享受退货包运费服务,大大地减少了商家关于退货运费问题产生的售后纠纷,一定程度上还将降低平台介入率、纠纷率。接下来带大家全面了解退货包运费。

  退货包运费具体规则

  1. 什么是退货包运费

  退货包运费是指商家在购买退货包运费服务后,对于在服务保障期间内正常销售且符合条件的订单,平台都会赠送相应的退货包运费服务。

  2. 退货包运费服务费为按单付费,包括交易履约、售后退货退款、参与平台活动等进行计算,从而得到的未来整周的单笔费用。

  常见问题

  ①商品在运输途中,买家申请退货退款,或者原单号拒签后退货,是否会产生运费不贴?

  平台对拒签或者不签收进行退货的场景有专门的控制,不会进行补贴,避免用户刷补贴导致商家被大量退货。

  ②有用户恶意退款,怎么办?

  若已购买退货包运费,平台会根据用户是否被风控,以及 用户的退款快递是否符合逻辑,对运费的补贴进行判断,此补贴有平台承担。

  ③确认收货后,用户要求退货退款或换货,是否可以享受退货包运费服务?

  服务保障的有效期即将从确认收货后15天内变更为90天。(暂未上线)

  ④按单付费是什么时候进行付费?

  按单付费采用后付费的形式,先开通后付费。开通期间,订单发货后进行付费,每笔订单根据当周单笔费用进行收费。

  不支持退货包运费的类目  

  以上就是拼多多退货包运费的具体规则,如果有不懂的,可以在文章底部进行留言。

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