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拼多多商家举证流程说明

  拼多多的商家在经营过程不可避免的会与买家之间产生交易纠纷,那么当买家申请平台介入处理时,作为商家应该如何进行举证呢,下面我们对售后举证系统做详细说明。  

 

  

 

  首先,我们登陆拼多多商家后台(mms.pinduoduo.com),找到售后管理栏目,点击商家举证寻找待举证的订单。  

 

  

  点击“操作”下面的“查看详情”,进入到售后详情页面,商家核实好订单信息、退款金额和退款原因之后,按照实际情况进行举证或者同意退款。举证时间和举证要求按照页面提示进行操作。  

 

  

  也可点击“立即举证”立即到达售后举证界面。  

 

  

  举证之后,“协商详情”出同时会显示您举证的信息,同时“立即举证”按钮会消失。

  注意

  (1)举证时间:收到举证通知后的48h之内。

  (2)举证凭证:点击“立即举证” 按钮之后,商家会看到具体需要什么凭证和凭证的示例图,建议参见系统提示进行举证。

  (3)举证机会只有一次,超时入口会关闭。如您超时未举证或者举证失败将会给买家退款。商品若未寄回需要您自行与买家协商处理。

  (4)目前,平台只支持上传图片,且举证入口只能上传3张图片,建议您整理并剔除不必要的凭证后进行上传。经整理之后仍旧超过3张,可以在留言处上传并做说明。  

  

  提交举证之后,售后状态会变成“平台处理中”,建议商家耐心等待平台处理结果。  

  

  同时,该笔订单的举证状态会由“待举证”变成“已举证”。平台处理完后,商家可以在“已处理”状态下点击“查看详情”查看平台审核结果。

  以上就是拼多多售后如何举证这个问题的解答,如果有不懂的,可以在文章底部进行留言。

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