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为什么现在流行客服外包呢?

  客服外包公司已经成为电商行业内的趋势了,也是因为益处比较大所以许多店家都开始选择将客服工作外包出去,从而节省自己的时间和精力。那么找客服外包公司到底还有哪些好处呢?接下来给大家仔细分析一下:

  店主自己找的客服都是朝九晚五,其他的时间需要店主来代替客服的位置,但很多店主还需要自己进货发货,找货源,扩展业务,根本没有时间来打理网店的事宜。也有一些店主想把自己从繁重的工作中解脱出来,想去旅下游或者和朋友们聚下餐,所以很多店主就会选择和外包公司合作。外包的客服可以做到15个小时无间隙的替换班,并且假日都是会有人在线服务,保证不会让店铺错施任何一笔订单。店主自己组建客服团队的话需要为客服准备设备、办公场地、宿舍(夜班客服需要)等等,再加上客服的工资就要耗费很大一笔资金。

  而和外包公司合作,办公场地、办公设备还有客服的宿舍就都不需要店主来考虑了。并且,客服的工资也是低底薪加提成的方式结算,工资和业绩挂钩,既节省了成本,还能提高业绩。

  客服外包公司是现在的发展趋势,所以不如将客服的工作外包给客服公司,一举多得的事。

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